打印 上一主题 下一主题

[银行理财] 现金服务无小事 中信银行郑州分行多举措提升现金服务能力

[复制链接]
查看: 7081|回复: 0
7白金站友
2490/10000
排名
11426
昨日变化

72

主题

70

帖子

2490

积分

白金站友

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
2490
扫一扫,手机访问本帖
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2023-10-18 08:39 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

近日,一位神情焦急的客户走进了中信银行郑州分行某网点,随身拿出的信封散发出烧焦的异味,原来该客户因意外失火造成现金被烧毁,近千元现金已出现碳化、残缺。



客户不确定的问道:“这烧毁的钱还能兑换吗?”该行柜员小心翼翼的接过客户递进来的火烧币,一边安抚客户,一边想办法对现金进行鉴别清点。由于现金火烧后碳化严重,稍不注意会破坏完整性,工作人员准备好镊子、放大镜、量尺,对现金真伪、兑换标准逐一进行确认,同时向客户讲解残缺污损人民币兑换、鉴定的公众常识,最终为客户进行全部兑换,尽最大努力避免了客户的损失。客户非常感动,连连说:“中信银行有担当、好服务”。

近年来,中信银行郑州分行积极践行“为群众办实事”,开展“金融服务进社区”“金融惠民,现金先行”等专项行动,为百姓实实在在纾困解难。在现金服务上,该行为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务和便民服务。10月13日,该行还接待了一位兑换2箱1元、5元残损零钞的客户,第一时间安排专柜办理,经过三个多小时人工挑残、辨伪、清点,为客户悉数兑换,赢得客户高度认可。中信银行郑州分行用优质的现金服务践行“金融为民”的初心和“客户至上”的服务理念,以真诚服务传递中信温度。

中信银行郑州分行 宋洮 刘少佩


分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏 分享分享 支持支持2 无感无感
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册  

本版积分规则

发布主题 上个主题 下个主题 快速回复 收藏帖子 返回列表 我要提意见!
© 2022-2023 焦作信息港山阳论坛 版权所有  豫ICP备19003319号-5 豫公网安备豫公网安备 41080202000135号   
快速回复 返回顶部 返回列表